Časté dotazy

  • realizace objednávky je 4 – 15 pracovních dní (dle typu objednávky, složitosti zadání a aktuální tiskové fronty).
    Jedná se o předpokládaný termín výroby, stav objednávky je možné sledovat online po přihlášení na Vašem účtu.
  • po zadání objednávky (online přes eshop nebo emailem) Vám emailem zašleme souhrn objednávky s předpokládaným termínem tisku / řezu Vaší objednávky. Jedná se o předpokládaný výrobní termín, který se může lišit dle aktuální tiskové fronty.
  • po konzultaci na tel. čísle 722 937 552 je možná expresní realizace objednávky
  • expresní příplatek – expres premium: odeslání 1. pracovní den od přijetí objednávky – příplatek 100%
  • expresní příplatek – expres: odeslání 2. pracovní den od přijetí objednávky – příplatek 80%
  • k termínu výroby je nutné počítat s dopravou GLS nebo GEIS, které zpravidla doručují zásilku druhý pracovní den od odeslání
  • jakmile objednávku dokončíme, tak Vás informujeme emailem a sms o odeslání objednávky nebo pro os. odběr (dle Vašeho výběru). V případě, že neobdržíte na uvedeném kontaktním emailu a telefonu informace o odeslání objednávky nebo o os. odběru, tak stále na Vaši objednávce pracujeme. Pro zjištění aktuálního stavu objednávky se přihlaste zde pod svými přihlašovacími údaji
    (v reálném čase můžete sledovat stav objednávky: čekající, v tisku, na řezu, na dokončení, dokončeno).

  • V roce 2023 jsme realizovali 18500 zakázek na míru a průměrně byla každá objednávka expedována za 4 dny, 11 hodin a 2 minuty. 

  • balíky posíláme přes přepravní společnost GLS a GEIS
  • běžné balíky do ruky (prostřednictvím GLS) do 200 cm šíře (příklad 200 x 20 x 20cm) a desky do max. rozměru cca 100 x 70 cm: doručujeme za 189 Kč bez DPH
  • vlastní doprava vyrobakrabic.cz (vyrobapro.cz): paušální částka po Praze 385 Kč bez DPH. Dopravu zvolte v poslední kroku objednávky nebo zadejte při objednávce emailem. Pokud zvolíte vlastní doprava vyrobakrabic.cz (vyrobapro.cz), tak Vás řidič bude kontaktovat v dopoledních hodinách v den rozvozu a upřesní čas vykládky na Vaší adrese. Dopravu vyrobakrabic.cz (vyrobapro.cz) nelze objednávat na stejný den jako byla zadána objednávka. Při odběru pizza krabic nad 5 000 Kč bez DPH je doprava po Praze ZDARMA.
  • doprava krabic na paletách: malá paleta do 1 000 ks krabic vč. dopravy je účtována částkou 579 Kč bez DPH prostřednictvím GEIS, paleta typu EUR do 3 000 ks krabic vč. dopravy je účtována částkou 1 099 Kč bez DPH prostřednictvím GEIS
  • uvedené ceny jsou včetně balného, není možné k nám poslat vlastního přepravce, je nutné využít přepravce dle uvedeného
  • pro zjištění čísla balíku zaslaného prostřednictvím GLS se přihlaste zde pod svými přihlašovacími údaji
    (po dokončení objednávky máte k dispozici štítek s přepravním číslem, číslo přepište zde a můžete sledovat aktuální stav dopravy).
  • v případě, že Vaši objednávku musíme odeslat na více balíků prostřednictvím GLS nebo GEIS, tak jsou balíky doúčtovány dle výše uvedených cen. Z hlediska kvality balného a kvality přepravy a splnění přepravních podmínek u partnerských firem si vyhrazujeme právo na změnu počtu kusů balíků a následné doúčtování skutečně odeslaných balíků.
  • POZOR! Prosíme zkontrolujte obal a obsah zboží při přebírání zásilky od přepravce, zda není mechanicky poškozen. Zásilku bez kontroly obalu a zboží nepřebírejte! Jakékoliv poškození obalu nebo zboží poznamenejte prosím ihned do přepravního listu.
  • ano, po vyhotovení tisků od nás obdržíte email s informací o odběru na adrese:
    Purkyňova 804, Úvaly, Praha – východ. Jsme tu každý pracovní den od 7 do 15 hod.
  • balíky posíláme přepravní společností GLS a TOPtrans. Pokud na Vaši uvedenou dodací adresu nepřišel balík do 2 dnů od přijetí emailu s potvrzením o odeslání, tak nás kontaktujte a my obratem sjednáme nápravu.
  • online platební karta – Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard – nemusíte se obávat, přenos informací je šifrovaný a tedy naprosto bezpečný.
  • bankovní převod – platba předem na bankovní účet. Číslo bankovního účtu: 2700464139/2010 vedené u FIO banka. Variabilní symbol: číslo objednávky.
  • online bankovní převod – pomocí funkce rychlý bankovní převod můžete peníze zaslat na náš účet velmi rychle s okamžitou odezvou, že transakce proběhla.
  • elektronické peněženky: PayPal, GoPay
  • reklamaci podejte písemnou formou na info@vyrobakrabic.cz. U reklamace nezapomeňte uvést číslo objednávky, bez toho nemůžeme reklamaci prověřit. 
  • kupující je povinen po převzetí zboží zkontrolovat dodanou objednávku. Při reklamaci kvantity, je nutno provést reklamaci nejpozději do 15 kalendářních dnů, na pozdější reklamaci nebude brán zřetel (systémové záznamy dat ve strojích jsou omezené).
  • reklamace dopravy / poškození balíku: prosíme zkontrolujte obal a obsah zboží při přebírání zásilky od přepravce, zda není mechanicky poškozen. Zásilku bez kontroly obalu a zboží nepřebírejte! Jakékoliv poškození obalu nebo zboží poznamenejte ihned do přepravního listu, reklamace je v kompetenci dopravce, je nutné reklamovat ihned, na pozdější reklamace dopravce nebere zřetel (podepsáním přepravního listu potvrzujete převzetí balíku).
  • reklamaci popište svými slovy a na emailovou adresu pošlete (spolu s textem) také fotky tiskové vady (případně jiné vady vztahující se k reklamaci)
  • vždy se snažíme na reklamaci reagovat co nejdříve, odpověď na reklamaci Vám zpravidla poskytneme 1 – 3 prac. dny od zadání reklamace na uvedeném emailu. Pracujeme ve vícesměnném provozu a Vaše objednávka prochází více kontrolními stanovišti, které se k reklamaci vyjadřují. Následně Vám na email zašleme vyjádření k reklamaci a v případě uznání reklamace prioritně zařadíme do tiskové fronty.
  • kupující je povinen si po převzetí zásilky zkontrolovat počet dodaných kusů. Pokud kontrolu neprovede do 15 kalendářních dnů, nebude brán zřetel na případnou reklamaci počtu kusů v zásilce (systémové záznamy dat ve strojích jsou omezené).
  • výrobek nelze vrátit v zákonem stanovené lhůtě 14 dnů – viz ust. § 1837 písm. d) občanského zákoníku – jedná se o dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.
  • reklamace v rámci zakázkové výroby řešíme přetiskem objednávky, popřípadě slevou smluvenou, která odpovídá vadě na výrobku.
  • kartonáž: minimální odběr je stanoven na 50 ks
  • pizza krabice: 200 ks
  • krabice bez tisku s individuálním rozměrem: 2 000 Kč bez DPH
  • krabice s potiskem a individuálním rozměrem: 3 000 Kč bez DPH
  • ostatní produkty, výpně aj.: různé, uvedeno v detailech produktu

info@vyrobakrabic.cz

+420 603 839 848

Přihlašte se
k akčním slevám a novinkám

Základní informace

O nás
Velkoobchod
Ekologie
Certifikace
Zasaď strom
Kontakty

Servis

Vzorky a showroom
Krabice na míru
Katalog v PDF pro stažení
Názvosloví
Přečtěte si…

Časté dotazy

Doprava a os. odběr
Platba
Obchodní podmínky

Možnost expresní výroby

Možnost urychlení dodání do 1 - 2 dnů. Standardní doba dodání 4 - 15 pracovních dní.

Ekologie

Používáme recyklované materiály. Životní prostředí nám není lhostejné.

Nakupujte bezpečně

Ochrana osobních údajů a bezpečný nákup je pro nás priorita.

© 2020 | vyrobakrabic.cz